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据彭博报道，知情人士称，亚马逊公司正计划在美国关闭多个呼叫中心，转向远程工作。
报道称，亚马逊还鼓励美国呼叫中心的部分客服员工居家办公，旨在节省房地产费用。亚马逊云计算服务(AWS)还销售基于云的自助式联络中心服务Amazon Connect，使企业可通过远程网络为其客户服务。
亚马逊一发言人表示：“亚马逊正在与员工合作，确保他们向远程工作无缝过渡。”该发言人并未就亚马逊关闭呼叫中心的计划发表评论。
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